Inhalt des Velamed Supports:
Technischer Support bei akuten Problemen
- Hardware
- Identifikation von technischen Problemen
- Fehlersuche & Hilfestellung bei der Synchronisation der Systeme
- Support bei Verkabelung und Systemaufbau
- Software
- Support bei softwareseitigen Hardwareeinstellungen
- Support bei Import/Export von Daten, Reports, Konfigurationen
- Beantragung von Auswertelizenzen
- Support bei Software Updates
- Keine Berechtigung zum Software Upgrade (neue MR Version)
- Unterstützung bei dem Umzug auf neue Software Versionen
- Hardware & Software Einstellungen
- Konfigurationen
- Daten
- Reports (Basic)
- Support bei Firmware Updates
- Ultium EMG & Ultium Motion
- DTS Desk Receiver, CDTS System, MyoMotion
- 24/7 Service-Portal-Zugang (Zendesk)